服務流程

1、設計（免費上門服務）
賣方提供全套施工圖紙，或與買方指定的設計院配合，并提供一切所需的設計資料。
2、施工
賣方將成立專門負責該項目的工程項目部，委派合格的管理人員和具有專業(yè)施工經驗的施工隊伍進行現場的安裝服務。
3、調試
賣方將委派專業(yè)工程師對冷庫正常運轉達到合同書內規(guī)定的指標，直到買方人員滿意。
4、培訓
賣方對買方的技術人員或用戶在現場進行整套設備的操作、維修和檢測方面的培訓，使用戶了解設備的詳細情況，學習必要的操作技能及能獨立維護機組的技能，并可開機調試。
5、保修
賣方保障設備于交貨時完整無缺及能正常操作，賣方將對整套系統提供為期一年的免費維修，（該期限制自設備開機調試合格之日起計算）。一年內免費更換因設備質 量問題而損壞的零部件。由于買方操作使用不當引起的損壞，賣方可提供及時修復和更換，賣方可提供及時修復和更換，但費用由買方承擔。
6、免費保修期內
賣方在開機前、運行中、停機后三次派人員到買方現場對設備進行檢查，對各種會引起機組不正常運行的各種障礙及時與買方聯系，并予以清除，并且做好記錄報告。如有突發(fā)事件，賣方將提供24小時晝夜服務，以保障設備安全運行。
7、保修期結束后
為保障機組正常運行，雙方可簽定有償維修保養(yǎng)協議。可根據買方要求上門為用戶對機組進行檢測服務，并建立技術檔案，進行技術跟蹤。如有故障，可在24小寸內到達現場，協助機組保養(yǎng)人員查明原因，并排除。
8、售后服務體系
完備的售后服務體系是我們樹立品質優(yōu)良的市場形象并擁有忠誠客戶群的重要保障。我們設有客戶售后服務中心，配有專門的維修熱線，專門負責用戶設備維修服務， 做到隨叫到服務中心配備了多名經專業(yè)培訓合格的維修調試工程師，對公司設備進行精心日常維護和術培訓。服務中心可與用戶簽訂優(yōu)惠的長期維護合同，以保障我們的設備能滿足用戶需要。